Справочник по использованию Выделенного сервера
VPS / VDS

СИЛА ТЕХНОЛОГИЙ

Инструменты пользователя

Инструменты сайта


Боковая панель

Введение


Панель управления сервером iPipe


Справочник


Предложить исправление или задать вопрос

client_ticket_list

Техподдержка / Заявки


Как я могу задать вопрос и получить квалифицированную помощь?

По всем вопросам и затруднения по работе с нашими услугами, вы можете обращаться в отдел техподдержки.

Для этого существует несколько способов:

  • С помощью Онлайн чата на сайте Ipipe.ru —
  • С помощью услуги Заказать обратный звонок

Как я могу создать заявку в службу техподдержки?

Для создания заявки в службу техподдержки, Вам необходимо в панели управления сервером перейти в раздел Техподдержка -> Заявки, и нажать кнопку Создать.

Далее корректно заполните следующие поля:

Тематематика вашей заявки
Сообщениетекст вашей заявки в свободной форме, подробно и лаконично.
Приоритетвыберите «срочность» выполнения заявки
Отделвыберите отдел в компетенцию которого входит ваш вопрос
Attachпри необходимости, прикрепите ваш файл к данной заявке

Нажмите кнопку Создать.

Как правильно обращаться в Службу Технической Поддержки

  • Старайтесь максимально подробно описать возникшую у Вас проблему. Сообщения типа «у меня не работает сайт» или «у меня не работает почта» почти наверняка потребуют от Вас уточнений, поэтому, если Вы заинтересованы в том, чтобы проблема была решена как можно быстрее, лучше напишите все известные Вам детали события сразу в первом письме.
  • Если используемое Вами программное обеспечение выдает какую-то ошибку, то напишите какую именно (не номер, а текст).
  • Если у Вас проблемы с доступом, то сообщите, подробности, какие изменения в последнее время вы совершали на сервере.
  • Если Вы не можете скопировать сообщение об ошибке, сделайте скриншот (снимок, создаваемый нажатием кнопки PrintScreen) сообщения и пришлите его прикрепив к Заявке.
  • Если, у вас не получается распаковать архив с сайтом на сервере, то в заявке необходимо указать точный путь распаковки (по умолчанию это корневой каталог) и прикрепить файл архива к заявке (желательно в формате ZIP).

Инструменты страницы

© 2005-2017 iPipe.ru