Проблема с доступностью сайта

Данную проблему можно разделить на два вида:

Сайт недоступен при просмотре из браузера.
Сайт недоступен по показаниям сторонних сервисов, таких как Yandex.metrika, just-ping.com, ping-admin.ru и другие.

Рассмотрим каждый случай в отдельности:

Сайт недоступен при просмотре из браузера

1. Первое, что необходимо сделать, это проверить активен ли Ваш аккаунт и домен в панели управления и дату окончания делегирования домена. Также проверьте, корректные ли сервера имен прописаны для домена.

1.1. Как проверить активен ли аккаунт

Для этого, в войдите в свою учетную запись панели управления виртуальным хостингом iPipe. В самом верхнем разделе панели, обратите внимание на поле Статус. Для успешного функционирования, необходимо чтобы данное поле имело статус Активен.

Для изменения статуса - необходимо обратиться в техническую поддержку с соответствующей заявкой.

1.2. Как проверить активен ли домен и дату делегирования

Для этого в панели управления перейдите в раздел Доменные имена / Мои домены. Рядом с именем домена - обратите внимание на значение поля Статус. Необходимо, что бы оно было отмечено Active¹⁾.

Также, необходимо убедиться, что дата делегирования доменного имени не устарела. Дату можно узнать в колонке Оплачен до.

1.3. Как проверить сервера имен на корректность

Необходимо убедиться, что для доменного имени выставлены корректные севера имен хостинга iPipe.ru. Как это сделать правильно, можно узнать здесь.

2. Попробуйте очистить кэш браузера — возможно браузер закэшировал страницу вашего сайта, когда он был недоступен и теперь каждый раз её показывает. Для очистки кэша нажмите Ctrl+F5;

3. Проверьте доступность вашего сайта через сторонний сервис, например http://ping-admin.ru/free_test/. Если сайт доступен, значит проблема находится на стороне вашего интернет-провайдера или вышестоящих. Необходимо подождать, пока обновятся DNS-сервера вышестоящих провайдеров.

4. Если доменное имя было только зарегистрировано необходимо дождаться обновления DNS-серверов, обычно это занимает до 24 часов.

5. Для анализа причины недоступности ресурса, рекомендуем проанализировать ошибки сайта в файле error.log за соответствующий периоды, а так же access.log.

6. Для независимого получения статистики по сайту, необходимо активировать функцию сбора статистики скриптом Webalizer. Для этого:

перейдите в раздел Хостинг - Сайты
кликните по иконке +

выберите пункт Изменить
установите галочку возле пункта Webalizer
нажмите кнопку Изменить

Сайт недоступен по показаниям сторонних сервисов

Для получения статистики посещения сайта, как правило используют различные сервисы сбора статистики, такие как Яндекс Метрика, LiveInternet и другие.

Периодически, такие сервисы уведомляют о недоступности сайта.

Однако, это не позволяет сделать однозначный вывод о том, что сайт не доступен по вине хостинг провайдера.

Для проверки, необходимо «вручную» открыть сайт в браузере и убедиться в недоступности сайта, и в случае если сайт действительно недоступен, попробовать выполнить вышестоящие рекомендации из пункта Сайт недоступен при просмотре из браузера. Если же и эти действия не увенчались успехом, то необходимо обратиться в техподдержку с соответствующей заявкой.

Как правило, в 90% таких сообщений о недоступности сайта виноваты вышестоящие интернет провайдеры.

¹⁾

Зеленый круг с галочкой